SOULFUL ENERGY
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od zakupu i reklamacja to dwa niezależne prawa.
Sprzedawca i kontakt
Mariana Shlapak · działalność nierejestrowana · Waliców 20/218, 00-851 Warszawa, Poland. mrmaryana2594@gmail.com · +48 732 574 184 · @soulfulenergy_shop.
14 dni na odstąpienie
Możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy osobnych dostawach jednego zamówienia — od ostatniego towaru. Wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem, pocztą lub przez Instagram przed końcem terminu. Nie wymagamy wcześniejszej zgody ani użycia formularza.
Odesłanie towaru
Odeślij towar nie później niż 14 dni po zgłoszeniu odstąpienia na adres: Waliców 20/218, 00-851 Warszawa, Poland. Możemy wspólnie uzgodnić inny punkt zwrotu przez e-mail lub Instagram; nie jest to warunek skorzystania z prawa. Przy zwykłym odstąpieniu ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Odpowiadasz tylko za utratę wartości wynikającą z używania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru.
Zwrot płatności
Zwrócimy płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów.
Reklamacja: niezgodność z umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostawie i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że zadeklarowany okres przydatności jest dłuższy. Możesz żądać naprawy lub wymiany; ustawowe wyjątki dotyczą niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Obniżenie ceny albo odstąpienie przysługuje w przypadkach ustawowych, m.in. odmowy lub nieskutecznej naprawy, a przy istotnej niezgodności także od razu. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym transportu, ponosi sprzedawca. Opisz problem i żądanie, podaj dane zakupu; paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem. Odpowiemy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
Pomoc w sporze
Możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Udział w postępowaniu polubownym uzgadniany jest dla danej sprawy; nie ogranicza to drogi sądowej.
Opcjonalny formularz odstąpienia
Do: Mariana Shlapak, Waliców 20/218, 00-851 Warszawa, Poland, mrmaryana2594@gmail.com. Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: […]. Data zawarcia umowy/odbioru: […]. Imię, nazwisko i adres konsumenta: […]. Data: […]. Podpis (tylko na papierze): […].