SOULFUL ENERGY
Повернення і скарги
Відмова від купівлі та скарга щодо товару — незалежні права.
Продавець і контакти
Mariana Shlapak · działalność nierejestrowana · Waliców 20/218, 00-851 Warszawa, Poland. mrmaryana2594@gmail.com · +48 732 574 184 · @soulfulenergy_shop.
14 днів на відмову
Можна відмовитися від дистанційного договору без пояснення причин протягом 14 днів після отримання товару вами або визначеною особою, крім перевізника; якщо одне замовлення доставляється частинами — після останнього товару. Надішліть однозначну заяву електронною чи звичайною поштою або через Instagram до завершення строку. Попередній дозвіл і спеціальний бланк не потрібні.
Надсилання товару назад
Надішліть товар не пізніше 14 днів після заяви про відмову на адресу: Waliców 20/218, 00-851 Warszawa, Poland. Інший пункт повернення можна погодити електронною поштою або в Instagram; це не умова реалізації права. За звичайної відмови ви оплачуєте зворотне пересилання. Відповідаєте лише за втрату вартості через використання понад необхідну перевірку характеру, властивостей і роботи товару.
Повернення коштів
Повернемо оплату, зокрема вартість найдешевшої запропонованої звичайної доставки, протягом 14 днів після заяви. Можемо затримати повернення до отримання товару або доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше. Використаємо той самий спосіб оплати, якщо ви прямо не погодите інший без додаткових витрат.
Скарга: невідповідність договору
Продавець відповідає за невідповідність, яка існувала при доставці та виявилася протягом 2 років, або довшого заявленого строку придатності. Можна вимагати ремонт чи заміну з установленими законом винятками щодо неможливості або надмірних витрат. Зменшення ціни чи відмова можливі у передбачених законом випадках, зокрема відмови в ремонті або його неуспішності, а за істотної невідповідності — одразу. За неістотної невідповідності відмова не передбачена. Витрати обґрунтованої скарги, включно з перевезенням, несе продавець. Опишіть проблему, вимогу й дані купівлі; чек не є єдиним допустимим доказом. Відповідаємо протягом 14 днів; відсутність відповіді означає визнання скарги.
Допомога у спорі
Можна звернутися до міського чи повітового уповноваженого з прав споживачів або Торговельної інспекції. Інформація: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Участь у позасудовому врегулюванні погоджується для конкретної справи; право на суд зберігається.
Необов’язковий зразок заяви
Кому: Mariana Shlapak, Waliców 20/218, 00-851 Warszawa, Poland, mrmaryana2594@gmail.com. Заявляю про відмову від договору купівлі таких товарів: […]. Дата договору/отримання: […]. Ім’я, прізвище й адреса споживача: […]. Дата: […]. Підпис (лише на папері): […].